توثيق متجر الكتروني في السعودية: الشروط والخطوات بعد إتاحة التحقق عبر توكلنا

يتم توثيق متجر الكتروني في السعودية اليوم عبر منصة الأعمال وحدها، وهي المنصة التي وصفتها وزارة التجارة بأنها «المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية». تحتاج إلى سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، وحساب بنكي تجاري مرتبط بنشاطك، وحساب في النفاذ الوطني، ومتجر منشور يعرض بيانات التواصل وسياساته. بعد قبول الطلب تحصل على شهادة توثيق التجارة الإلكترونية برقم ورمز تعرضهما في متجرك، والخدمة بلا رسوم حكومية بحسب مركز مساعدة سلة.

لماذا يهم ذلك الآن أكثر من قبل؟ في 12 أكتوبر 2026 أعلن المركز السعودي للتنافسية والأعمال إتاحة خدمة «الاستعلام عن متجر إلكتروني موثق» داخل تطبيق توكلنا. يكفي أن يكتب العميل اسم متجرك أو رابطه ليرى هل هو موثق. معنى ذلك أن التحقق لم يعد يحتاج إلى بحث في موقع حكومي لا يعرفه كثيرون، بل صار في تطبيق يستخدمه الناس كل يوم. والمتجر غير الموثق سيظهر فرقه بوضوح أمام المتجر الموثق.

ما هو توثيق المتجر الإلكتروني ولماذا يلزمك؟

التوثيق هو تسجيل متجرك لدى جهة رسمية بحيث يرتبط اسمه ورابطه بسجلك التجاري أو وثيقة العمل الحر وبحسابك البنكي. ثلاث نقاط تختصر الصورة:

• أساسه نظامي: صدر نظام التجارة الإلكترونية عام 2019، وهو يُلزم المتجر بالإفصاح عن اسمه وعنوانه ووسائل التواصل معه، ويطلب ممن يمارس التجارة الإلكترونية دون سجل تجاري توثيق نشاطه عبر إحدى منصات التوثيق.
• منصة الأعمال بدل معروف: كان كثير من أصحاب المتاجر يوثّقون عبر منصة «معروف»، ثم انتقل التوثيق إلى منصة الأعمال، وصارت شهادة التوثيق بديلاً عن التوثيق في معروف. لذلك من يبحث اليوم عن «توثيق معروف» يقصد في الغالب شهادة منصة الأعمال.
• الوزارة تنصح المستهلك بالتحقق: دعت وزارة التجارة المتسوقين إلى التأكد من سلامة المتاجر الإلكترونية قبل الشراء عبر خدمة الاستعلام، وتوكلنا الآن يجعل هذه النصيحة سهلة التطبيق.

شروط توثيق المتجر الإلكتروني

هذه المتطلبات كما تذكرها أدلة سلة وصانع وزاهر حتى أكتوبر 2026. راجعها على منصة الأعمال قبل التقديم لأن التفاصيل قد تتغير.

الشرط	التفاصيل
مستند نشاط ساري	سجل تجاري إن كنت منشأة، أو وثيقة عمل حر إن كنت فرداً
حساب بنكي تجاري	حساب مرتبط بالنشاط لاستقبال المدفوعات، وتدخل رقم الآيبان (IBAN) في الطلب
النفاذ الوطني	حساب فعّال في أبشر والنفاذ الوطني لتسجيل الدخول إلى منصة الأعمال
متجر منشور	رابط يعمل، وفي أسفل الصفحة بيانات التواصل والشروط والأحكام وسياسات المتجر
إثبات ملكية النطاق	عبر وسم Meta في المتجر أو سجل TXT في إعدادات النطاق (DNS)

إن لم يكن لديك سجل تجاري بعد، فابدأ به أو بوثيقة العمل الحر؛ فالتوثيق يأتي بعد مستند النشاط والحساب البنكي، لا قبلهما.

خطوات توثيق متجر الكتروني عبر منصة الأعمال

تتشابه الخطوات في أدلة المنصات المختلفة، وهذا ملخصها:

1. ادخل إلى منصة الأعمال وافتح خدمة «توثيق متجرك الإلكتروني»، ثم اضغط «ابدأ الخدمة».
2. سجّل الدخول عبر النفاذ الوطني برقم الهوية وكلمة مرور أبشر، وأكمل تسجيلك في المنصة إن كانت المرة الأولى.
3. ابحث عن «توثيق» واختر خدمة «إصدار توثيق التجارة الإلكترونية».
4. اختر المستند: السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، ثم اضغط «تقديم الطلب» ووافق على الشروط.
5. أدخل بيانات المتجر كاملة: الاسم والرابط ورقم الآيبان المرتبط بالمستند.
6. أثبت ملكية النطاق (التفاصيل في القسم التالي)، ثم اضغط «تحقق من إثبات الملكية في المنصة».
7. اضغط «استمرار» لإرسال الطلب، وانتظر المراجعة.
8. عند القبول تظهر رسالة نجاح، وتحمّل رقم الشهادة ورمزها لتعرضهما في متجرك.

إثبات ملكية النطاق: الخطوة التي يتعثر عندها أصحاب المتاجر

تطلب المنصة دليلاً على أن الرابط الذي أدخلته يخصك فعلاً، وبحسب دليل زاهر هناك طريقتان:

• وسم Meta: تنسخ رمز التحقق وتضعه في إعدادات النطاق داخل لوحة متجرك، وهي مناسبة لمن يستخدم نطاقاً فرعياً من منصة المتجر.
• سجل DNS TXT: لمن لديه نطاق خاص (مثل yourstore.sa). تضيف لدى مزوّد النطاق سجلاً من نوع TXT يكون فيه المضيف «@» والقيمة domain-verification= متبوعة برمز التحقق.

قد يستغرق التحقق من النطاق حتى 12 ساعة. فإن لم ينجح فوراً فانتظر قبل أن تعيد المحاولة، وتأكد أن السجل أُضيف على النطاق نفسه الذي كتبته في الطلب.

بعد إصدار الشهادة: أين تعرضها في متجرك؟

الشهادة لا تفيدك إن لم يرها العميل. اعرضها بهذه الطرق:

• شعار التوثيق في أسفل كل صفحة، مرتبطاً بصفحة الاستعلام الرسمية حتى يتحقق العميل بضغطة. في سلة يكفي إدخال رقم الشهادة في صفحة توثيق المتجر فيظهر الشعار والرابط تلقائياً في التذييل.
• رقم الشهادة مكتوباً في صفحة «من نحن» أو «تواصل معنا»، لمن يفضّل البحث بنفسه في توكلنا.
• التجديد: صلاحية الشهادة مرتبطة بصلاحية السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، وعند تجديد المستند تدخل إلى منصة الأعمال وتختار «تجديد الشهادة» بحسب سلة. ضع تاريخ انتهاء مستندك في تقويمك.

كيف يتحقق العميل من متجرك الآن؟

بحسب خبر صحيفة صراحة عن خدمة توكلنا، يفتح العميل قسم خدمات قطاع الاتصالات والتقنية في التطبيق، ثم خدمة الاستعلام، ويبحث بإحدى خمس طرق:

1. رقم شهادة التوثيق
2. الرقم الوطني الموحد للمنشأة
3. رقم وثيقة العمل الحر
4. اسم المتجر
5. رابط المتجر الإلكتروني

ويبقى الاستعلام متاحاً على الويب أيضاً عبر صفحة التحقق في منصة الأعمال.

ما يعنيه هذا لك عملياً: لأن العميل قد يبحث باسم المتجر أو برابطه، يجب أن يطابق الاسم والرابط المسجلان في الشهادة ما يراه في إعلاناتك وحساباتك على وسائل التواصل. إن نقلت متجرك إلى نطاق جديد أو غيّرت اسمه، فحدّث بيانات التوثيق قبل أن يبحث العميل عن الرابط الجديد فلا يجد شيئاً.

قائمة ثقة لمتجرك بعد التوثيق

التوثيق خطوة أولى، لكن العميل يحكم على المتجر كله. راجع هذه القائمة:

• شعار التوثيق ظاهر في كل صفحة ومرتبط بصفحة الاستعلام الرسمية.
• اسم المتجر وعنوانه ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واضحة بالعربية، كما يطلب نظام التجارة الإلكترونية.
• رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر مذكور في المتجر.
• الشروط والأحكام وسياسات الشحن والخصوصية في صفحات واضحة يصل إليها العميل قبل الدفع.
• السعر الإجمالي مع رسوم التوصيل والضريبة يظهر قبل إتمام الطلب، وهو من البيانات التي يطلب النظام توضيحها قبل التعاقد.
• الدفع يتم داخل المتجر عبر بوابة دفع آمنة أو إلى الحساب التجاري المسجل في الشهادة، لا بتحويل إلى حساب شخصي.
• المتجر يعمل على HTTPS، والنطاق هو نفسه المسجل في الشهادة.
• تاريخ تجديد السجل أو الوثيقة مسجّل عندك حتى لا تنتهي الشهادة دون أن تنتبه.

قبل أن تضغط «تقديم الطلب»

أغلب التأخير يأتي من نقص في التحضير، لا من المنصة. تأكد من الآتي:

• مستند النشاط ساري المفعول وليس قريباً من الانتهاء.
• الحساب البنكي باسم المنشأة أو صاحب الوثيقة، ومرتبط بالمستند نفسه الذي اخترته.
• المتجر منشور فعلاً ويمكن فتحه، وليس في وضع الصيانة.
• صفحات التواصل والسياسات موجودة ومرتبطة من أسفل الصفحة.
• لديك صلاحية الدخول إلى إعدادات النطاق (DNS) أو إلى إعدادات المتجر لإضافة رمز التحقق.

إن كنت ما زلت في مرحلة إطلاق المتجر، فمقال تكلفة انشاء متجر الكتروني في السعودية يشرح ما تدفعه مرة وما تدفعه كل شهر قبل الإطلاق وبعده.

متجر مبني لك وجاهز للتوثيق

إن كان متجرك على سلة أو زد فأغلب ما سبق موجود في لوحة التحكم. أما إن كان متجرك مبنياً على نطاقك الخاص أو كنت تخطط لمتجر مصمم حول طريقة بيعك، فستحتاج إلى من يجهّز الصفحات والتذييل ويضيف سجل إثبات ملكية النطاق ويحدّثها عند أي تغيير.

هنا يمكن أن يساعدك Buildly. نصمم المتاجر الإلكترونية ونبنيها ونستضيفها ونصونها باشتراك شهري، ويمكن أن تشمل صفحات التواصل والسياسات وشعار التوثيق المرتبط بصفحة الاستعلام الرسمية من البداية، فتطلب ذلك في الملخص ويظهر في النطاق المكتوب. أما طلب التوثيق نفسه فتقدّمه أنت عبر النفاذ الوطني لأنه مرتبط بهويتك وسجلك.

• Essential: بـ35 دولاراً شهرياً مع رسوم إعداد 100 دولار، ويناسب موقعاً فيه زر شراء لعدد قليل من المنتجات.
• Growth: يناسب متجراً صغيراً بعربة تسوق ودفع إلكتروني.
• Business: يناسب متجراً بحسابات للعملاء ومخزون وشحن.

أسعار Growth وBusiness والتفاصيل كلها في صفحة الأسعار. وبعد الإطلاق يستمر الاشتراك في تغطية الاستضافة والصيانة وعدد من طلبات التعديل حسب الخطة، كما في صفحة الصيانة؛ فإن تغيّر رقم الشهادة بعد تجديد سجلك أو نقلت المتجر إلى نطاق جديد، يمكنك أن تطلب تحديث المتجر ضمن طلبات التعديل في خطتك. وتحديد النطاق والسعر مجاني: أرسل ملخص مشروعك واحصل على نطاق مكتوب وسعر قبل أي التزام.